Refusionspolitik

Returnering og Refundering – Komponenter

1. Tilfredshedsgaranti

• Hvis udstyret ikke virker som det skal, og vi ikke kan løse det, får du pengene retur.

• Hos os er det vigtigste, at du føler dig tryg. Tøv aldrig med at kontakte os – vi finder altid en løsning, hvis noget ikke lever op til dine forventninger.

2. Fejl og tekniske problemer under leje

• Du skal kontakte os hurtigst muligt, så vi kan afhjælpe problemet.

• Vi hjælper altid – enten ved at udskifte udstyret eller give kompensation/refundering.

3. Hvornår man kan få pengene tilbage

• Refundering gives, hvis problemet ikke kan løses.

• Ved festivalleje er forudbetaling ikke refunderbar (kan nævnes med stjerne eller notits).

• Ønsker kunden at fortryde en reservation, henvises til “fortrydelsesret” (i lejebetingelser).

4. Hvordan man får pengene tilbage

• Vi refunderer til samme betalingsmiddel som brugt ved leje.

• Normalt indenfor 3-5 hverdage, afhængigt af bankens behandlingstid.